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POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO

Política geral de devolução de itens da Deluxeor Na maioria dos casos, os itens enviados da Deluxeor podem ser devolvidos em até 14 dias após a entrega. Você receberá um e-mail contendo a data de envio e outros detalhes do seu pedido após o envio. Alguns produtos têm políticas ou requisitos diferentes associados a eles.

Entre em contato conosco antes de devolver um item com defeito para receber o endereço de entrega de devolução e outras instruções.

GARANTIA DO PRODUTO DE 14 DIAS

Seu item chegou danificado, diferente ou não está funcionando? Nesse caso, você está protegido e pode fazer uma reclamação, o procedimento é descrito abaixo.

Dentro de 14 dias após o recebimento do produto, entre em contato conosco com uma foto ou vídeo explicando o problema e se deseja um reembolso ou substituição.

Analisaremos a reclamação e entraremos em contato se precisarmos de mais informações.

3. Se aprovado, reembolsaremos ou reenviaremos o item, você também poderá ser solicitado a devolver o produto.

Precisarei enviar o item de volta para a Deluxeor?

Apenas produtos de alto valor precisam ser devolvidos. O valor alto é determinado por nossa equipe de serviço e geralmente é um item em torno de US $ 70 ou mais. Se não for de alto valor, você não precisa devolvê-lo e pode manter o produto com defeito.

Se pedirmos que você devolva o produto, discutiremos com você a maneira mais econômica de devolvê-lo, enviá-lo para nós e fornecer instruções completas, incluindo nosso endereço. Você receberá seu reembolso total/parcial assim que recebermos e verificarmos o produto.

Reembolsos (se aplicável)

Assim que sua devolução for recebida e inspecionada, enviaremos um e-mail para notificá-lo de que recebemos seu item devolvido. Também o notificaremos da aprovação ou rejeição do seu reembolso.

Se você for aprovado, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente ao seu cartão de crédito ou método de pagamento original, em até 2 dias.

Taxa de envio
Os clientes serão cobrados apenas uma vez pelos custos de envio (isso inclui devoluções); A não reposição de estoque será cobrada dos consumidores pela devolução do produto.

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