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Perguntas frequentes

Como faço para pagar meu pedido?

Aceitamos dois métodos de pagamento online, um é cartão de crédito. O outro é o PayPal, você será direcionado diretamente para a página de login do PayPal.

Posso pagar através do Paypal com meu cartão de crédito?

Sim, pode escolher a opção PayPal e ser-lhe-á pedido que preencha os dados do seu cartão de crédito para efetuar a transação.

Quão seguro é o meu pedido online?

Ao comprar on-line usando seu cartão de crédito, todas as suas informações são inseridas em uma página da web segura SSL. Suas informações são então criptografadas por SSL e enviadas diretamente para a rede do nosso provedor de cartão de crédito, onde seu cartão e transação são autorizados e aprovados. As informações do seu cartão de crédito não serão armazenadas em nossos servidores.

Eu comprei algo, mas vi com um preço diferente no seu site.

Como um negócio online, agimos muito mais rápido no ajuste de nossos preços em resposta às tendências, estoque e demanda dos clientes. É nossa opinião geral não reembolsar a diferença.



Há alguma cobrança oculta no meu pedido?

Basicamente, o valor final que você pagará é apenas o preço do produto mais o frete (caso escolha um frete pago). Às vezes, por causa da taxa de câmbio da moeda, quando o pagamento é finalmente compensado pelo banco, o valor total será um pouco diferente do preço do produto, mas é apenas menos de 0,5% do preço total.

Quanto tempo você leva para despachar um pedido?

Geralmente, enviaremos seu pedido no outro dia desde a data em que você fez o pedido. No entanto, às vezes podemos precisar esperar 1 ou 2 semanas pelo estoque.



Quanto tempo leva o envio?

O envio leva de 1 a 2 semanas dependendo da localização. Algumas áreas distantes podem demorar um pouco mais. Mas nós vamos até você.



Você garante o prazo de entrega?

Como os correios cuidam da sua remessa, não podemos garantir o horário exato da entrega. No entanto, daremos uma ideia de quando o pacote chegará.



E se a entrega do meu pedido atrasar?

Nós definitivamente entregaremos seu pedido a tempo em circunstâncias normais. Enquanto isso, atrasos no envio podem ocorrer devido a feriados, desastres naturais ou atrasos da transportadora. Lembre-se de que feriados não contam como um dia útil e devem ser considerados no cálculo dos tempos de envio.



Como faço para rastrear meu pedido?

Enviaremos suas informações de rastreamento por e-mail assim que seu pedido for enviado. Normalmente, seu número de rastreamento será atualizado de 3 a 7 dias após o envio do pedido.

Você pode acompanhar seu pedido aqui.



Como faço para cancelar um pedido?

Só podemos cancelar pedidos nas primeiras 12 horas após o pedido ser feito. Depois disso, o pedido provavelmente foi processado e está se preparando para envio ou foi enviado. Uma vez que isso tenha efeito, está fora de nossas mãos. Pedimos desculpas por qualquer inconveniente que isso possa causar, mas nos orgulhamos do serviço rápido e isso inclui enviar seus pedidos o mais rápido possível.



Qual é a minha política de devolução?

Se houver algo errado com seu pedido (produto defeituoso, pedido incorreto, pedido danificado, etc.), entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do seu pedido e teremos prazer em ajudá-lo a analisar o caso e, se for aprovado, nós enviará um substituto. Não devolva nada antes de analisarmos o caso, nossa equipe de atendimento ao cliente analisará a solicitação e enviará mais instruções. Shanice. A loja reserva-se o direito de negar qualquer pedido de devolução.

Você será responsável por pagar seus próprios custos de envio para devolver seu item. As despesas de envio originais não são reembolsáveis.

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